Mesafeli Satış Sözleşmesi

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Mesafeli Satış Sözleşmesi


MADDE 1- TARAFLAR


 


1.1- SATICI


Unvanı : www.NoMarka.com | Renklisepet Mağazacılık. Ltd. Şti


Adresi :Mehmet Akif Mah. Nergis Sok No:48/50 ikitelli / İSTANBUL


Telefon : 0 850 303 56 68  Faks : 0 543 303 56 68


E-mail : info@NoMarka.com


 


 


1.2- ALICI


Adı - soyadı/Unvanı :


Adresi :


Telefon :


E-mail :


 


MADDE 2- KONU


İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait www.NoMarka.com internet sitesinden elektronik ortamda siparişini yaptığı aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 4077 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeleri Uygulama Esas ve Usulleri Hakkında Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.


 


MADDE 3- SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/ÖDEME/TESLİMAT BİLGİLERİ


Elektronik ortamda alınan Ürün/Ürünlerin Cinsi ve türü, Miktarı, Marka/Modeli, Satış Bedeli, Ödeme Şekli, Teslim Alacak Kişi, Teslimat Adresi, Fatura Bilgileri, Kargo ücreti aşağıda belirtildiği gibidir.


 


Alınan Ürün/Ürünler :………………………………………..; …….. adet


:………………………………………..; …….. adet


Toplam Satış Bedeli :………………………………………………….. TL


Ödeme Şekli : Kredi Kartı/Faks Emri / Banka Havalesi (EFT)


Teslim Edilecek Kişi :


Telefon numarası :


Teslimat Adresi :


Fatura Edilecek Kişi/Kurum :


Fatura Adresi :


Vergi Dairesi :


Vergi Sicil Numarası :


Kargo Ücreti : ………………………… TL


 


MADDE 4- SÖZLEŞME SÜRESİ


 


Sözleşmenin imzalandığı tarihte var olmayan ve ön görülmeyen, tarafların kontrolleri dışında gelişen, ortaya çıkmasıyla taraflardan birinin yada her ikisinin de sözleşme ile yüklendikleri borç ve sorumluluklarını kısmen yada tamamen yerine getirmelerini yada bunları zamanında yerine getirmelerini imkansızlaştıran haller, mücbir sebep (Tabii afet, savaş, terör, ayaklanma, mevzuat hükümleri, el koyma veya grev, lokavt, üretim ve iletişim tesislerinde önemli mahiyette arıza...) olarak kabul edilecektir. Mücbir sebep şahsında gerçekleşen taraf, diğer tarafa durumu derhal ve yazılı olarak bildirecektir. Mücbir sebebin devamı esnasında tarafların edimlerini yerine getirememelerinden dolayı herhangi bir sorumlulukları doğmayacaktır. İşbu mücbir sebep hali 15 (on beş) gün süreyle devam ederse, taraflardan her birinin, tek taraflı olarak fesih hakkı doğacaktır.


 


MADDE 5- GENEL HÜKÜMLER


 


5.1- 18 yaşından küçük kişiler www.NoMarka.com ’dan alış-veriş yapamaz.


 


5.2- Dizgi ve sistem hatalarından meydana gelen fiyat yanlışlıklarından www.NoMarka.com sorumlu değildir.


 


5.3- ALICI, www.NoMarka.com internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.


 


5.4- www.NoMarka.com'dan kredi kartı (Visa, MasterCard) ya da banka havalesi ile alışveriş yapılabilir. Bir hafta içinde havalesi yapılmayan siparişler iptal edilir. Siparişlerin işleme alınma zamanı, siparişin verildiği an değil, kredi kartı hesabından gerekli tahsilatın yapıldığı ya da havalenin(EFT'nin) banka hesaplarımıza ulaştığını belirlediğimiz andır. Ödemeli gönderi ya da posta çeki gibi müşteri hizmetleri ile görüşülmeden gerçekleştirilen ödeme yöntemleri kabul edilmez.


 


5.5- Madde 5.4 e bağlı olarak ALICI, ürün sipariş ve ödeme koşullarının, olası durumlara karşı alınan tedbirlerin ve yapılan uyarıların olduğu www.NoMarka.com Sipariş/Ödeme Prosedürü bilgilerini okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.


 


Sipariş/Ödeme Prosedürü: Sipariş: Alış-veriş sepetine eklenen ürünlerin KDV dahil TL tutarı (Taksitli işlemlerde toplam taksit tutarları) tarafınızca onaylandıktan sonra, ilgili banka kartının posu üzerinden işleme alınır. Bu nedenle siparişler, sevk edilmeden önce müşteriye SİPARİŞ ONAY maili gönderilir. Sipariş Onay maili gönderilmeden sevkıyat yapılmaz.


 


Siparişlerin tedarik,ödeme ve teslimat sürecinin aksamaması için Sipariş Onay maili müşteri tarafından mutlaka beklenmelidir. Süreçteki herhangi bir aksama durumu yada kredi kartı sorunlarından kaynaklanan problemler müşteriye telefon/faks/e-mail yoluyla mutlaka bildirilir. Gerekli hallerde müşteriden bankası ile görüşmesi istenebilir. Siparişlerin işleme alınma zamanı, siparişin verildiği an değil, kredi kartı hesabından gerekli tahsilatın yapıldığı ya da havalenin(EFTnin) hesaplarımıza ulaştığını belirlediğimiz andır.


 


Ender bir durumda olsa, eğer ürün stok problemi ile karşılaşılırsa müşteri hemen bilgilendirilir, müşterilerinin arzusu doğrultusunda yeni bir ürün gönderilebilir, ürünün stoklara girmesi beklenebilir ve/veya sipariş iptal edilebilir.


 


Ödeme: www.NoMarka.com’da, internet ortamında kredi kartı bilgilerini kullanmak istemeyen müşterilerimize, taksit imkanlarından da faydalanabileceği faks emri ile sipariş (mail order) yada nakit havale ile sipariş imkanları da sunulmuştur. Havale ile ödemede size en uygun bankayı seçip havalenizi yapabilirsiniz. Eğer EFT yapılmışsa hesaba geçme tarihi dikkate alınacaktır. Havale ve/veya EFT yaparken "Gönderen Bilgileri”nin Fatura Bilgileri ile aynı olması ve sipariş numarasının yazılması gereklidir. Diğer ödeme araçları için çalışmalarımız devam etmektedir.


 


Bir hafta içinde havalesi yapılmayan siparişler iptal edilir. Siparişlerin işleme alınma zamanı, siparişin verildiği an değil, kredi kartı hesabından gerekli tahsilatın yapıldığı ya da havalenin(EFTnin) hesaplarımıza ulaştığını belirlediğimiz andır. Ödemeli gönderi ya da posta çeki gibi belirtilmeyen ödeme yöntemleri kabul edilmez.


 


5.6- Ürünün tesliminden sonra ALICI'ya ait kredi kartının ALICI'nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşun ürün bedelini SATICI'ya ödememesi halinde, ALICI'nın kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla ürünün 3 gün içinde SATICI'ya gönderilmesi zorunludur. Bu takdirde nakliye giderleri ALICI'ya aittir.


 


5.7- Madde 5.6 ya bağlı olarak ALICI, ürün sevkıyat ve teslimat koşullarının, olası durumlara karşı alınan tedbirlerin ve yapılan uyarıların olduğu www.NoMarka.com Sevkiyat / Teslimat Prosedürü (*okumak için yazı üzerine tıklayınız.) bilgilerini okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.


 


Sevkıyat/Teslimat Prosedürü: Sevkıyat: Sipariş onayı mailinizin gönderilmesiyle birlikte, ürün/ürünler anlaşmalı olduğumuz Aras Kargo Şirketine verilir.


 


Teslimat: Ürün/ürünler anlaşmalı olduğumuz  Aras Kargo, Sürat Kargo ve/veya UPS Kargo / PTT Kargo ile adresinize teslim edilecektir. Teslimat süresi, Sipariş onayı mailinin gönderilmesinden sonra İstanbul içi en geç 3 iş günü, İstanbul dışına en geç 5 iş günüdür. Ürünler, Kargo şirketlerinin adres teslimatı yapmadığı bölgelere telefon ihbarlı olarak gönderilir.


 


Kargo Şirketinin hafta bir gün teslimat yaptığı bölgelerde, sevk bilgilerindeki yanlışlık ve eksiklik olduğu hallerde, bazı sosyal olaylar ve doğal afetler gibi durumlarda belirtilen gün süresinde sarkma olabilir. Ürün, ALICI'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden, sevk bilgilerindeki yanlışlık ve/veya alıcının yerinde olmamasından doğabilecek ekstra kargo bedellerinden www.NoMarka.com sorumlu tutulamaz.


 


Belirtilen günler dahilinde ürün/ürünler müşteriye ulaşmadıysa teslimat problemleri için müşteri hizmetlerine telefon yada e-mail yoluyla ulaşılması halinde, şirket yetkilileri konu ile hemen ilgilenip, gerekli çözümü sağlayacaktır. Teslimat problemleri yaşanmaması için SEVKIYAT BILGILERINI TAM VE EKSIKSIZ DOLDURMANIZ, TESLIMAT YAPILACAK ADRESDE BULUNMANIZ ÖNEMLE RİCA OLUNUR…


 


Zarar görmüş paket durumunda; Zarar görmüş paketler teslim alınmayarak Kargo Şirketi yetkilisine tutanak tutturulmalıdır. Eğer Kargo Şirketi yetkilisi paketin hasarlı olmadığı görüşünde ise, paketin orada açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkı müşteride vardır. Paket alıcı tarafından teslim alındıktan sonra Kargo Şirketinin görevini tam olarak yaptığı kabul edilmiş olur. Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum, tutanağın alıcıda kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda www.NoMarka.com Müşteri Hizmetlerine bildirilmelidir. Müşteri Hizmetlerimiz, sorunun çözülmesi için hemen harekete geçecektir.


 


5.8- ALICI, ürünün tesliminden sonra ortaya çıkabilecek CAYMA HAKKI, Cayma Hakkının Uygulama Koşulları, arızalı ürün, ürün kurulum, teknik destek ve servis konularının yer aldığı www.NoMarka.com Ürün İade/Garanti ve Servis Prosedürü (*okumak için yazı üzerine tıklayınız.) bilgilerini okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.


 


Ürün İade/Garanti ve Servis Prosedürü: Ürün Kurulumu: Alınan ürün özel bir kurulum gerektirdiği takdirde fatura ile ayrıca belirtilen ürün teknik destek numaralarından bilgi alabilir, teknik destek görebilirsiniz. Kurulum ile ilgili özel durumları ve istekleri Müşteri Hizmet Hattı telefonları ve e-mailinden şirketimize iletebilirsiniz.


 


Ürün İade: Yanlışlıkla alınan her ürün için genel iade süresi 7 gündür. Bu süre içerisinde, Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş vesaire şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez. (Ürünün tekrar satılabilir olma durumunu bozmadan neden belirterek iade edilmesi mümkündür) İade, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır. Üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez. Özellikle sarf malzemesi olan toner, drum, kartuş gibi ürünlerin alımında YANLIŞLIK yapılmamasına çok dikkat edilmelidir.


 


Ürün iadesi için, durum öncelikli olarak müşteri hizmetlerine iletilmelidir. Ürünün iade olarak gönderilmesi bilgisi www.NoMarka.com yetkilileri tarafından müşteriye iletilir. Bu görüşmeden sonra iade formu ile birlikte adresinize teslimatı yapan Kargo şirketi ile ürünü, ürün faturasını şirketimize ulaştırmanız gerekmektedir. Tarafımıza ulaşan ürün yukarıdaki koşulları sağladığı takdirde iade olarak kabul edilir, ödemesi kredi kartınıza/hesabınıza yapılır. Kredi Kartına yapılan iadelerin kredi kartı hesaplarına yansıma süresi ilgili bankanın tasarrufundadır. Ürün kusurlu olması durumunda iade koşulları, garanti koşulları bölümünde belirtilmiştir.


 


Garanti Koşulları: Alınan ürünlerin garanti bilgileri müşteri tarafından alımdan önce dikkat edilmelidir. Yerinde servis ve bakım garantisi verilmeyen bir ürün için yerinde servis hizmeti istendiğinde, çeşitli zorluklar ve memnuniyetsizlikler doğmaktadır. Bu gibi durumların yaşanmaması en hassas olduğumuz konudur. Aldığınız ürünlerin garanti koşulları ithalatçı/üretici firma tarafından sağlanmaktadır. Ürünlerle gelen ürün kılavuzlarını mutlaka okuyunuz yada ürün faturası ile gelen teknik destek danışma hattını arayıp bilgi alınız.


Sık Sorulan Sorular
NoMarka.com güvenli mi?

İnternet siparişlerinin katlanarak çoğaldığı ülkemizde bu soru önemini daha da artırıyor. Alıcıların ödeme yapma konusunda çekincelerinin olması çok doğaldır. RenkliSepet ailesi olarak sizlerin güvenini kazanmak amacıyla bir kaç maddede kendimizi anlatmaya çalıştık.

Güvenilir alışveriş sitelerinde bulunan özellikler:

  • Ödeme ve müşteri bilgi sayfalarında SSL sertifikasının bulunması. Adres çubuğunun hemen başlangıcında google tafından yeşil renkte Güvenli | https:// yazmasına dikkat ediniz. NoMarka.com'da alışverişi tamamlama, ve ödeme sayfalarında SSL Güvenli Site sertifakısını görebilirsiniz.

  • Pos Kredi Kartı ödeme sistemlerinin bulunması. Artık bankalar ticari sicilinde sorunlar olan firmalara POS kredi kartı ödeme sitemi veremektedir. NoMarka.com'da 7 bankanın birden POS sistemi bulunmaktadır.

  • Banka hesap numaralaının ve çalışılan banka şunbelerinin açıkça belirtilmesi. Alıcıların bu banka şubelerine kolayca ulaşıp firma hakkında bilgi alabilmeleri güvenilirlik açısından çok önemlidir. NoMarka.com; Akbank (İstanbul) ikitelli şubesi, Garanti Bankası Cennet Şubesi(İstanbul), Finansbank Enpara.com Şubesi ile çalışmaktadır.

  • Şikayet sitelerinde ürün, kargo, iletişim konularında çok yoğun şikayetlerin olmaması.

  • Sosyal medya hesaplarının (Facebook, İnstagram, Twitter, Youtube gibi ) en az birinin bulunması ve yeterince takipçisinin bulunması.

  • İletişim ve adres bilgilerinin doğru ve açık birşekilde ana sayfada görünmesi. Telefonlara her an cevap veriliyorsa sitenin güvenilir olduğunu gösterir.

 

 

 

NoMarka.com 'a üye olmak ücretli mi?

Hayır. Dileyen herkes NoMarka.com'a ücretsiz üye olabilmektedir.

Tek yapmanız gereken üyelik bilğileri formunu birkaç dakika içinde doldurmaktır.

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

NoMarka.com üye olmadan alışveriş yapabilirsiniz. Ürünleri Alışveriş Sepetinize ekledikten sonra Ödeme sayfasında karşınıza gelecek
"Siparişinizi tamamlarken gelecek üyelik sayfasında MİSAFİR ALIŞVERİŞİ" bölümüne tıklayarak üye olmadan siparişinizi verebilirsiniz.

Üyeliğin avantajları nelerdir?

Üye olarak MarkaPuan kazanıp, NoMarka.com'da düzenlenen indirimlerden, kampanyalardan, promosyonlardan ve yalnızca üyelerimize özel avantajlardan yararlanabilirsiniz.

NoMarka.com'daki en son yeniliklerden, kampanya ve indirimlerden ilk siz haberdar olursunuz.

Daha önce NoMarka .com'dan alıveriş yaptıysanız, yeni siparişlerinizde sadece e-mail adresinizi ve şifrenizi yazmanız yeterli olacaktır.

Bilgi formunu bir daha doldurmanıza gerek yoktur. NoMarka.com, güvenliğiniz için kredi kart bilgilerini kaydetmediğinden, ödeme esnasında kredi kart bilgileriniz bir kez daha sorulacaktır.

 

Nasıl üye olacağım?

Her sayfada, yan bölümde bulunan Hesabım butonuna veya " Üye girişi yapın veya üye olmak için tıklayın." linkine tıklayın. 
Eğer
NoMarka.com 'dan ilk defa alıveriş yapacaksanız, sayfanın sol kısmında yer alan YENİ ÜYELİK formunu doldurun. 

Formda yer alan tüm bilgileri eksiksiz olarak doldurun. Ad, Soyad, şifre, e-mail vb. gibi istenilen tüm bilgilerinizi eksiksiz ve doğru olarak girin. 
Her alanda Türkçe karakter kullanabilirsiniz. 

Daha önce
NoMarka.com 'dan alveriş yaptıysanız, sayfanın sağ üst kısmındaki  OTURUM AÇ linkine tıklayarak gelecek sayfada sadece 
üye adınızı ve şifrenizi yazmanız yeterli olacaktır. Bilgi formunu bir daha doldurmanıza gerek yoktur.
NoMarka.com, 
güvenliğiniz için kredi kartı bilgilerini kaydetmediğinden, ödeme esnasında kredi kartı bilgileriniz bir kez daha sorulacaktır.

Şifremi unuttum, ne yapabilirim?

Sağ üst böllümde "OTURUM AÇ" alanında üye girişi bölmünde bulunan "Şifremi Unuttum" seçeneğine tıklayarak üye olduğunuz email adresini girin. 

Şifreniz e-posta adresinize gönderilecektir.

ÜRÜN ARAMA / BULMA

NoMarka.com 'da yer alan herhangi bir ürüne ulaşmak için arama hizmetimizi kullanabilirsiniz.

Her sayfann üst bölümünde bulunan arama kutucuğuna yazacağınız anahtar sözcük veya tanım ile tüm kategorilerde arama yapabilirsiniz.

Arama sonuç sayfası, aradığınız kritere ait ürünlerin tamamını listelemektedir.

Beğendiğim ürünü sipariş vermek için ne yapmalıyım?

NoMarka.com'dan alışveriş yapmak çok kolaydır. 

Satın almak istediğiniz ürünlerin üzerine tıkladığınızda, o ürüne ait detaylı bilgiyi bulunduran sayfaya ulaşacaksınız. ürüne ait renk / beden / 
özellikleri seçtikten sonra " Sepete Ekle " butonuna tıklayarak, ürünü sepetinize atmış olursunuz. Daha sonra Kasa linkine tıklayarak Üyelik, Adres kısımlarını doldurunuz. Kargo ve ödeme metodlarınızı seçerek siparişi tamamla butonuna tıklayarak alışverişinizi tamamlayabilirsiniz. Detaylı yardım için 0850 303 56 68 numaradan bizlere 7/24 ulaşabilirsiniz.

Alışveriş sepeti nedir, nasıl kullanılır ?

Alışveriş sepeti sayfası satın almayı düşündüğünüz ürünlerin listesini içerir.

Bu sayfayı kullanarak;,

  • Ürünlere ait renk / beden gibi özellikleri kontrol edebilir,

  • Ürün adetlerini belirleyebilir, ( sepetinizde ürünlerin sağ tarafında adet yazan kutuların içine, almak istediğiniz miktarı girerek,
    sol taraftaki "Sepeti Güncelle" butonunu tıklamanız gereklidir).

  • Almaktan vazgeçtiğiniz ürünleri çıkartabilirsiniz. ( ürünün sağ tarafındaki "sil" kutucuğunu işaretleyerek sepeti
    güncelle butonunu tıklamanız gerekmektedir.)

  • Siparişinizin toplam tutar, kdv ve nakliye miktarlarını bu bölümde bulacaksınız.

Hangi sayfada olursanız olun sağ üst "Alışveriş sepeti " linkini tıklayarak Alışveris Sepeti içinde seçtiğiniz ürünleri görebilirsiniz.

SİPARİŞİM NE ZAMAN ULAŞIR?

NoMarka.com, sitesinden alışveriş yapan siz kredi kartı sahiplerinin güvenliğini ön planda tutmakta ve siparişinizi verdiğiniz andan
itibaren ödeme / fatura bilgilerinin kontrolünü gerçekleştirmektedir. Bu yüzden, siparişinizin tedarik ve teslimat aşamasına
gelebilmesi için öncelikle siparişinizin ödeme/fatura bilgilerinin doğruluğunun onaylanması gereklidir.

NoMarka.com'da satışı yapılan ürünler için stok tutulmamaktadır. Ürün temin sürecinden dolayı teslimatlar ortalama 3 iş günü
içerisinde kargoya verilmektedir. Kargoya verilen siparişle ilgili tarafınıza mail gönderilerek siparişinize ait kargo referans numarası belirtilmektedir.


 

Cumartesi günü 15.30'dan sonra verdiğiniz tüm siparişler sonraki Pazartesi günü işleme alınmaktadır. Pazar günleri teslimat yapılmamaktadır.

Ürün stokları sürekli güncel tutulsa da sipariş etmiş olduğunuz bazı ürünler tedarikçi firmaların stoklarında tükenebilmekte yada
nadirde olsa ürün teminlerinde gecikmeler yaşanabilmektedir. Bu gibi durumlarda Müşteri Hizmetleri sizinle irtibata geçip bilgi
vererek alternatif ürünler sunacak veya bilginiz dahilinde siparişiniz iptal edilecektir.

Türkiye Dışında Yaşıyorum. Sipariş verebilir miyim?

Evet. Tüm dünya ülkelerine kargo yapıyoruz.

Spariş verirken, Ödemenizi kredi kartı ya da havale ile Renklisepet Magazacılık adına gönderebilirsiniz.

Kargo ücreti, siparişinizde bulunan ürünlerin ağırlığına göre hesaplanacaktır. Türkiye dışına ücretsiz kargo yapılmamaktadır.

Türkiye dışından siparişlerın ulaşma süresi ülkelere göre değişim göstermektedir. Örneğin: PTT kargo ile gönderilen kargolar Almanya'ya ve Avrupa ülkelerine 5-7 gün, Avustralya ve ABD'ye 15-20 günde ulaşmaktadır.


 

  

SİPARİŞİMİ İPTAL ETMEK İSTİYORUM, NE YAPMALIYIM?

Siparişiniz size ulaşmadan önce herhangi bir nedenle, siparişinizi iptal etmek istiyorsanız, yasa gereği "iade ve iptal formunu" doldurmanız gerekmektedir

Renklisepet Mağ. Bilişim Müşteri Hizmetlerini 0 850 303 56 68 / 0 543 303 56 68 nolu telefondan arayabilir veya
info@nomarka.com adresinden sipariş numaranızı ve iptal nedeninizi belirterek siparişinizin iptal talebini iletebilirsiniz.

İade formu için tıklayınız